Đô thị số

Hưng Yên nâng cao năng lực chuyển đổi số cho doanh nghiệp bằng công cụ AI

Đức Anh 09:26 13/06/2025

Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) và Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên phối hợp tổ chức Hội nghị tập huấn nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số vào ngày 12/6.

Đây là hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã và cơ sở sản xuất kinh doanh trên địa bàn tỉnh từng bước thích ứng với xu thế chuyển đổi số, nhất là trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng. Hội nghị không chỉ trang bị kiến thức, mà còn tạo diễn đàn đối thoại thực hành – nơi các đơn vị tham gia được chia sẻ trực tiếp những khó khăn, vướng mắc, từ đó nhận được gợi ý và tư vấn giải pháp cụ thể từ các chuyên gia.

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Xuân Bắc – Phó Giám đốc Sở Công Thương Hưng Yên – nhấn mạnh: Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại điện tử đang là yêu cầu cấp thiết. Những năm qua, tỉnh đã tích cực hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang nền tảng số. Tuy nhiên, để quá trình này diễn ra hiệu quả và bền vững, các doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức, đầu tư bài bản vào công nghệ, mở rộng kênh bán hàng và hiện đại hóa công tác chăm sóc khách hàng.

Ông Nguyễn Xuân Bắc, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên.

Chương trình được thiết kế với hai chuyên đề lớn. Chuyên đề đầu tiên cung cấp bức tranh tổng quan về ứng dụng CNTT và chuyển đổi số trong kinh doanh trực tuyến, giúp học viên hiểu rõ nền tảng pháp lý, vai trò, lợi ích và các định hướng phát triển mà Nhà nước đang thúc đẩy nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Chuyên đề thứ hai đi sâu vào ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động kinh doanh. Ông Lê Trung Dũng – chuyên gia từ Trung tâm eComDX – cho biết: AI đang đóng vai trò trung tâm trong chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp đổi mới mô hình vận hành, tối ưu chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.

AI không chỉ tự động hóa quy trình và rút ngắn thời gian vận hành, mà còn cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng – từ gợi ý sản phẩm, tư vấn 24/7 qua chatbot đến thiết kế nội dung quảng cáo bằng ngôn ngữ tự nhiên hay hình ảnh/video bằng các công cụ AI.

Ông Lê Trung Dũng - Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương).

Tại hội nghị, ông Dũng giới thiệu một loạt công cụ AI phổ biến và dễ tiếp cận cho doanh nghiệp nhỏ và vừa như ChatGPT, Canva AI, Gemini, KlingAI… Đây là những công cụ có thể hỗ trợ viết nội dung marketing, tạo ấn phẩm truyền thông, ghi chú họp tự động, phân tích hành vi khách hàng và quản lý dữ liệu hiệu quả.

Đặc biệt, phần chia sẻ đã đưa ra lộ trình triển khai AI theo ba giai đoạn: Làm quen với công cụ đơn giản để tiết kiệm thời gian và nguồn lực; Triển khai tự động hóa một phần hoạt động như email marketing, chatbot; Tiến tới cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa ra quyết định.

Theo ông Dũng, để khai thác AI hiệu quả và an toàn, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng, đặt câu hỏi đúng, hiểu giới hạn của công nghệ và kiểm soát nội dung đầu ra. Các nguyên tắc bảo mật thông tin và kiểm soát thông tin sai lệch cũng được nhấn mạnh để tránh rủi ro pháp lý.

Ở phần thảo luận chuyên sâu, ông Cao Quí Long – đại diện eComDX trình bày về vai trò của AI trong định hình hành vi tiêu dùng, hỗ trợ cá nhân hóa truyền thông và tối ưu hóa quy trình tiếp thị. Các nội dung như phân tích dữ liệu khách hàng, gợi ý công cụ phù hợp cho từng mô hình doanh nghiệp, ứng dụng AI trong truyền thông tích hợp với mạng xã hội… được trình bày rõ ràng, dễ tiếp cận.

Chuyên gia eComDX hướng dẫn doanh nghiệp Hưng Yên cách tạo ra hình ảnh, video quảng bá sản phẩm bằng AI.

Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, chương trình còn hướng dẫn thực hành các bước cơ bản để tạo hình ảnh, video quảng bá sản phẩm bằng AI, soạn nội dung giới thiệu phù hợp từng nhóm khách hàng, xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả trong điều kiện nguồn lực hạn chế.

Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp tham dự đã được trực tiếp trải nghiệm các công cụ số đang được sử dụng phổ biến trong thực tế. Qua đó, họ có thêm niềm tin và động lực để chủ động bước vào hành trình chuyển đổi số, xây dựng thương hiệu sản phẩm địa phương vững mạnh hơn trên nền tảng số.

Hội nghị được đánh giá cao nhờ thiết kế nội dung trực quan, thực tiễn và dễ ứng dụng. Các chuyên đề không chỉ giúp doanh nghiệp Hưng Yên nắm bắt kịp thời xu hướng chuyển đổi số mà còn mở ra con đường rõ ràng để từng bước làm chủ công nghệ, thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại trong môi trường kinh tế số đang thay đổi nhanh chóng.